Política de Trocas e Devoluções

Na Ferreira Diesel, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Estar com embalagem original e todos os seus acessórios;

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@ferreiradiesel.com.br ou WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.

3. Após recebimento e análise do produto, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.

Troca por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca, conforme legislação vigente. A Ferreira Diesel se responsabiliza pelo custo do frete na troca por produto com defeito.

Reembolso

Nos casos de devolução, após a aprovação e recebimento do produto em nosso estoque, efetuaremos o reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Itens que Não São Passíveis de Troca ou Devolução

• Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta;

• Produtos com a embalagem violada ou avariada;

• Produtos personalizados ou sob encomenda.